Как вернуть авиабилет в Аэрофлот?

В силу разных обстоятельств иногда присутствует необходимость возврата или обмена авиабилета.

У всех авиакомпаний разные условия обмена или возврата билетов.

Для того чтоб совершить обмен или возврат авиабилета с наименьшими денежными потерями необходимо каждый раз покупая билет интересоваться условиями этого процесса.

Авиабилет

Популярные направления авиакомпании Аэрофлот

Место Направление Найти билет

1

Москва → Адлер

Узнать цену

2

Москва → Бангкок

Узнать цену

3

Москва → Пхукет

Узнать цену

4

Москва → Стамбул

Узнать цену

5

Москва → Симферополь

Узнать цену

6

Москва → Ереван

Узнать цену

7

Москва → Санкт-Петербург

Узнать цену

8

Симферополь → Москва

Узнать цену

9

Москва → Тбилиси

Узнать цену

10

Санкт-Петербург → Москва

Узнать цену

Виды возврата авиабилетов

На сегодняшний день есть два вида возврата авиабилетов:

  1. Добровольный возврат;
  2. Вынужденный возврат.

Каждый из этих видов возврата имеет свои особенности и отличия в плане оформления процесса.

Первый варианта возврата билета производится по собственной инициативе пассажира в силу тех или иных обстоятельств.

Такой вид возврата производится в соответствии с установленными авиакомпанией правилами, ограничениями и штрафами в зависимости от тарифа билета.

Как показывает практика, к бюджетным рейсам применяются строгие условия обмена.

Билеты первого и бизнес-класса обмениваются и возвращаются без особых ограничений.

Авиабилеты, приобретённые по низкой стоимости, при возврате штрафуются, также имеют определённый период времени, до которого его можно вернуть.

Возврат билета

При покупке недорогого билета рекомендовано уточнять возможность в случае необходимости вернуть или поменять билет.

Обмен и возврат билетов производится в тех кассах, которых был приобретён.

Второй вариант возврата производится без финансовых удержаний с пассажира, и его стоимость выплачивается в полном размере.

Такой возврат осуществляется в таких случаях:

  • Отмена, перенос или значительная задержка рейса;
  • Несовершение посадки в указанном месте, обозначенном в билете;
  • Нестыковка рейса в случае пересадки;
  • Изменение обслуживающего класса обозначений в билете;
  • Если пассажиру отказали в выдаче визы (практикуется не во всех авиакомпаниях);
  • Трагические обстоятельства пассажира (смерть его или его членов семьи).

Все выше перечисленные случаи при возврате билета рассматриваются индивидуально согласно их тарифам.

Что такое невозвратные билеты?

Билет и паспорт

В большинстве авиакомпаний, невозвратные билеты — это бюджетный вариант перелёта и при необходимости возврата или обмена все риски возлагаются пассажира.

При таком тарифе вернуть денежные средства за билет возможно только в случаях, описанных в воздушном кодексе.

В России такой тариф билетов появился совершенно недавно и присутствует пока не во всех авиакомпаниях.

Это новшество позволяет значительно сэкономить пассажирам на перелётах.

Согласно воздушному кодексу РФ вернуть невозвратный билет все же можно, но его стоимость не будет возмещена в полной мере, а лишь незначительная его часть.

Предполагалось, что такой тариф позволит развивать рынок лоукостеров РФ. Но как показывает практика, большинство авиакомпаний перевели свои дешёвые билеты в невозвратный тариф.

При покупке недорого билета рекомендовано ознакомиться с его правилами и условиями тарифа.

Основные правила по возврату/обмену авиабилетов в компании «Аэрофлот»

Возврат или обмен авиабилета компании «Аэрофлот» производится в соответствии со следующими правилами:Женщина возвращает билет

Возврат/обмен билета производится в офисе компании, которая совершала продажу билета (раньше можно было производить эту процедуру по телефону).

Также если у пассажира нет возможности самостоятельно произвести процедуру обмена или возврата билета он может поручить это доверенному лицу.

Чтоб доверительное лицо смог произвести процедуру обмена/возврата ему необходимо иметь нотариально заверенную доверенность.

Бюджетные и билеты со скидкой имеют большие финансовые удержания при сдаче.

Такой билет, как правило, можно вернуть не ранние, чем за неделю до вылета и не позже двадцати четырех часов. Сдачу билета нельзя совершить, если рейс вылетел.

На различные тарифы билетов распространяются различные ограничения, рекомендовано ознакомиться с ними при покупке билета.

Произвести обмен билета на билет с другой датой или временем вылета, можно совершив доплату. Сумма доплаты зависит от тарифа билета.

Чтоб произвести возврат билета необходимо при себе иметь билет и маршрутную квитанцию со штампом авиакомпании.

Также на маршрутной квитанции должна быть указана причина возврата (задержка рейса, болезнь пассажира и т. д.) в зависимости от вида возврата.

авиабилет

Во избежания разочарований необходимо каждый раз при покупке билета ознакомиться с правилами возврата, так как они могут, манятся авиакомпанией без предварительного уведомления клиентов.

Аэрофлот: возврат билетов, штраф при сдаче

Если человек добровольно решил сдать билет, ему придётся заплатить штраф.

Сумма штрафа зависит от тарифа билета и его класса.

Также сумма штрафа зависит от вида перелета международный или внутренний.

Суммы штрафа за возврат билета авиакомпании «Аэрофлот» следующие:

  • Внутренние рейсы

Штраф за возврат составляет 1400 рублей и 25% от стоимости билета, если сдача происходит в течение суток до вылета.

Если билет сдавать за сутки до вылета, то сумма штрафа составляет 1400 рублей.

  • Международные рейсы

Сумма штрафа составляет 35 евро и 25% от стоимости билета, если сдача происходит в течение суток до вылета. Сдавая билет за сутки до вылета рейса, штраф составит 35 евро.

Билеты бизнес, империал класса при возврате не штрафуются, но их возврат нужно произвести не менее чем за 24 часа до вылета.

Оформить туристическую медицинскую страховку

Сравнение стоимости штрафов с другими авиакомпаниями

купила авиабилет

Если взять в сравнении популярные авиакомпании России, то стоимость штрафов за возврат билета будут такими:

  • Авиакомпания «S7» штраф за возврат билета международных рейсов составляет 25 евро. Штраф при сдаче билета внутренних рейсов составит 900 рублей;
  • Авиакомпания «Ryanair» не производит возврат билетов. Условиями авиакомпании разрешено менять дату и время вылета рейса;
  • Авиакомпания «ThaiAirways» не штрафует за возвращение билета, если его сдача производится более чем за сутки до вылета;
  • Авиакомпания «Utair» при возврате билета удерживает с пассажира 200 рублей. Других штрафных санкций к пассажиру компания не применяет.
Так как уже неоднократно упоминалось, что условия возврата билета могут изменяться, то лучше детально ознакомится с ними при его покупке.

Как вернуть электронный авиабилет в Аэрофлот?

Процесс возврата электронного билета мало чем отличается от бумажного, но имеет некоторые отличия.

Для того чтоб сделать возврат электронного билета необходимо следовать следующим процессам:

возврат авиабилета Аэрофлоту

  • Нажмите в раздел «Купить билет» на сайте Аэрофлота;
  • Далее нажмите «Поиск бронирования/Обмен/Возврат»;
  • Введите код бронирования авиабилета и Фамилию, указанную в билете;
  • Затем жмите «Возврат»;
  • Через несколько дней к вам придет возврат денег на карту, по которой была совершена покупка.

Штрафные санкции при сдаче электронного билета такие же, как и у бумажного и зависят от тарифа и его класса обслуживания.

Советы, которые могут пригодиться при возврате/обмене билетов

Чтоб без особых разочарований произвести возврат или обмен билета рекомендовано следовать следующим советам:самолет

 

  • Так как все авиакомпании оставляют за собой право вносить изменения в условия возврата/обмена
    билетов, то рекомендовано при его покупке уточнять у менеджера все нюансы по возврату.
  • Все условия по возврату авиабилетов установленные авиакомпаниями действуют на территории Российской Федерации.
В случае необходимости сдачи билет за пределами России нужно уточнять детали в телефонном режиме с авиакомпанией продавшей билет. Или в представительствах авиакомпаний.
  • Возврат билета производится в той фирме или кассе, в которой он был куплен.
  • Билеты приобретение по акции или рекламные не подлежат возврату. Как правило, информация об этом пишется мелким шрифтом на билете.
  • Если оплата билета производилась пластиковой картой, то возврат денежных средств будет произведён туда же.
  • В зависимости от даты вылета и сезонности цена на один и тот же класс билета может отличаться.
  • Возврат детского билета производится по тем же правилам что и для взрослого.

Педантичное отношение при покупке авиабилета позволит избежать непредсказуемых разочарований в случае необходимости возврата.

Где производится возврат билетов?

Сдача билета производится непосредственно в местах их приобретения.

документы и билеты

Сдача электронного билета производится при помощи интернет-ресурсе авиакомпании.

Для сдачи обычного билета необходимо присутствие человека купившего его лично.

В случае невозможности пассажира присутствовать лично возврат билета может произвести доверенное лицо с нотариально заверенным документом.

Также стоит помнить, что не имеет значения, где был приобретён билет, его возврат нужно осуществить в оговорённые авиакомпанией сроки.

Временные рамки, в которые можно произвести возврат билета можно узнать у менеджеров или на сайте компании.

Ограничения на возврат билетов

Ограничения на возврат авиабилетов водятся в следующих случаях:

  • Билет был приобретён по тарифу невозвратный.
  • Билет был приобретён со скидкой по акции.
  • Билет был приобретён для рекламных целей.
  • После вылета рейса.
  • За два часа до вылета рейса.

Каждая авиакомпания имеет свои ограничения на возврат билетов.

Более детальную информацию нужно уточнять у сотрудников авиакомпании.

Замена на другой авиабилет

Авиабилет

При необходимости произвести замену билета в зависимости от тарифа необходимо совершить доплату.

За каждый изменённый сегмент полёта также придётся совершить доплату. Билеты, приобретённые по годовому тарифу или бизнес-класса, обмениваются без доплат.

В случае частичного совершения полёта замена билета по бизнес-классу производится без доплат.

Если билет куплен по другим тарифам, то придётся совершить доплату, в некоторых случаях авиакомпании не предоставляют возможность обмена.

Рекомендовано иметь наличие координат представительств авиакомпании, которой совершается перелёт для получения детальной информации обмена билета.

Подведём итоги:

  • Сдача авиабилета есть двух видов: вынужденный и добровольный;
  • Сдача авиабилета производится согласно его тарифу;
  • Электронный билет также можно вернуть или обменять;
  • Возврат билета производится в местах их приобретения;
  • Изменение времени даты вылета рейса, в билете возможно совершив доплату за каждый изменённый пункт;
  • Время возврата денежных средств за сданный билет составляет от 4 часов до 30 дней в зависимости от его тарифного плана и авиакомпании;
  • Невозвратный билет можно вернуть согласно правилам воздушного кодекса РФ.
Кристина Эндлесс

Кристина Эндлесс

Автор статьи, данного блога. Путешествую самостоятельно 6 лет. Посетила 25 стран. Автор видеокурсов по организации выгодных путешествий.

6 комментариев

  • савельева светлана валентиновна

    Мечтала пенсионерка последний раз отдохнуть на юге,но сын получил черепно-мозговую травму-предстоит операция,установка. титановой пластины./платная/ сын одинок. Помогите возвратить деньги за невозвратные билеты с 1июня в г. Геленджик.Спасибо, что не отказали.

    27.05.2016 at 07:37
    • Кристина Эндлесс
      Christina

      Здравствуйте Светлана! Воздушный кодекс оговаривает, что пассажир может вернуть деньги за такой билет в случае «вынужденного отказа от перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, … либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника». Для возврата денег в обязательном порядке понадобятся подтверждающие медицинские документы, причем предоставить их авиакомпании надо «до окончания … времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс». Обратитесь в техподдержку компании Аэрофлот по телефонам: 8-800-444-55-55, +7 (495) 223-55-55.

      28.05.2016 at 15:20
  • Светлана

    Добрый день! Купили онлайн билеты в Гановер- Красноярск на 18 августа 2017 (мать,отец,дочь),Дочь едит на год учиться (по программе с целью обучения ). Мы себе открыли визу с 15. августа, а дочери институт открыл только с 1 сентября. Теперь мы не можем вместе вылететь.Билеты оплачены. Единственный выход изменить дату вылета на 1 сентября. Как нам это оформить с наименьшими потерями. Нас своевременно не проинформировали, что дочь не может раньше учебного года открывать визу т.е только с 1 сентября* а мы планировали помочь найти жильё,открыть счёт……до начала учебного года) Буду вам благодарна за поддержку

    25.07.2017 at 18:03
    • Кристина Эндлесс
      Кристина Эндлесс

      С таким вопросом лучше обратиться в поддержку авиакомпании Аэрофлот 8 800 444-55-55

      18.10.2017 at 15:28
  • Татев

    Подскажите был куплен билет туда-обратно, не получилось полететь в это день, можно хоть вернуть деньги которые оплачены на «обратный путь»?? билет куплен электронно

    17.08.2017 at 02:32
    • Кристина Эндлесс
      Кристина Эндлесс

      Обычно в таких случаях билет не возвращают, но зависит от авиакомпании

      18.10.2017 at 15:27

НАПИШИТЕ КОММЕНТАРИЙ

Курсы Кристины Эндлесс