Как сдать авиабилеты купленные через интернет?

Про покупку авиабилетов онлайн

документы и билеты

На сегодня очень популярными стали покупки онлайн. Покупают всё — от квартир и дач до буханки хлеба.

Данная ситуация не обошла стороной и авиабилеты, но что делать если вы не можете улететь по каким-либо причинам?

Так как же сдать авиабилеты купленные через интернет?

Если в реальности достаточно лишь подойти к авиакассе и вернуть билет (предъявив некоторые документы). Но не значит ли это, что нужно ехать до аэропорта и там просить вернуть билет?

Можно, но вы потеряете кучу времени, поэтому лучше сдать билеты онлайн.

Недорогие авиабилеты онлайн

Сайты мошенники

сайты мошенники

Первое, что нужно запомнить – это то что нужно обязательно читать условия соглашения на том сайте, где вы покупаете билет.

Иногда, попадаются очень недобросовестные сайты — мошенники, которые якобы «продают» билеты, но на самом деле попросту разводят людей.

Так что помните — обязательно покупайте билеты через проверенные, официальные сайты авиакомпаний, популярные поисковые агрегаторы, вроде: www.skyscanner.ru или www.aviasales.ru. Но вернёмся к делу.

Инструкция по возврату авиабилета

  • Онлайн консультант

Если на сайте, где вы приобретали авиабилет имеется онлайн консультант, который отвечает на вопросы клиентов в чате — задайте ему все интересующие вас вопросы – он(а) обязан(а) на них ответить.

Не бойтесь указывать свою электронную почту или номер телефона, если того попросит консультант.

  • Телефон сайта бронирования5ge

Позвоните по номеру, который указан на сайте, где вы бронировали авиабилет и вам обязательно подскажут, как вернуть авиабилет и какой штраф полагается по вашему тарифу авиабилета.

  • Авиакомпания

Позвоните в офис авиакомпании, у которого была совершена покупка авиабилета. Телефон авиакомпании указан всегда на ее официальном сайте.

В таком случае вам нужно предоставить данные пассажиров, чьи билеты вы намерены вернуть.

Стоит лишь уточнить комиссию Авиакомпании и ваш размер штрафа на сдачу авиабилетов.

У всех операторов она разная, так что обязательно обратите внимание на комиссионные ставки.

Распечатанную копию электронного авиабилета нести или отправлять куда-либо не нужно, так как она не играет какой-либо весомой роли.
  • Туристическое агентство

Если же вы летите по туристической путёвке, то сдавая авиабилет вам придётся обратится в соответствующие туристическое агентство и агентство авиаперевозчика, но в таком случае вся туристическая поездка аннулируется.

Так же следует учесть, что в таких случаях комиссия будет выше, а порою билет вернуть нельзя вовсе.

Однако если нельзя вернуть авиабилет, то там обязательно должно быть написано в условиях покупки у агентства или перевозчика.Но стоит предупредить, что деньги возвращают по прошествии определённого времени.

Главное запомните: при покупке любого авиабилета (онлайн или офлайн) нужно обязательно внимательно читать все соглашения и условия, а так же покупать билеты только на проверенных или официальных сайтах.

Вынужденный возврат

Авиабилет

Порою бывает так, что нужно в срочном порядке вернуть билет.

При каких ситуациях это возникает – резкая смена планов пассажиров, слишком долгая задержка рейса, внезапные серьёзные проблемы со здоровьем пассажира.

Для того чтобы вернуть авиабилет в срочном порядке, необходимо предъявить необходимые документы подтверждающие – «изменение ваших планов», отказ в выдачи визы, удостоверение о госпитализации и так далее.

Но стоит учесть, что за возврат билета взимается определённая комиссия, если требуется срочный возврат, то комиссия будет на порядок выше.

Времени на принятие решения перевозчику выдаётся в среднем один месяц, но можно их и поторопить за дополнительную комиссионную ставку.

Как только компания признает возврат билеты вынужденным, вам будет возвращена вся затраченная сумма за вычетом комиссии.

Как писалось выше – для вынужденного возврата авиабилета требуется всего лишь паспорт и любой документ, который должен отражать причину «срочного возврата».

Сроки возврата

Сроки возврата варьируются по разному:

  1. Рассмотрение заявки обычно идёт от нескольких часов при срочном возврате до недели при обычной заявке.
  2. Запрос заявки в авиакомпании (при необходимости) может идти от нескольких дней до 3-х месяцев. В авиакомпании не должны игнорировать вашу заявку, так что по истечению 3-х месяцев вы должны получить какой-либо ответ, в случае игнорирования вы можете подать на компанию в суд или попробовать связаться с ними иными методами.
  3. Возврат денег производится в среднем в течении 4-х дней, но при доплате можно и быстрее.Перевод денег осуществляется в на карту, наличными (через банкомат или отделение компании), через электронные кошельки (WebMoney, Яндекс.Деньги и так далее).

Добровольный возврат авиабилета

Возврат билета

Добровольный возврат отличается от вынужденного, только тем, что пассажир сдаёт свой билет полностью по своему желанию и не имея на то приведённых выше причин и необходимых документов.

Чтобы сдать билет добровольно нужно иметь при себе паспорт и счёт, куда будут причислены деньги. Но в данном случае комиссии и различные санкции в сторону пассажира неизбежны.

Так же стоит учесть, что чем выше класс билета (эконом, бизнес, первый класс), тем ниже будут штрафные санкции в случае его возвращения или внесения в него изменений на усмотрение пассажира.

Что касается сроков рассмотрения заявки, то они всё те же и вы так же можете поторопить авиакомпанию, заплатив дополнительные деньги.

Вам придётся предъявить скан паспорта, указать свой счёт (карточка, банковский счёт, электронные кошельки).

Все условия по добровольной сдачи авиабилета вы можете посмотреть в соответствующих разделах сайтов, где бронируется авиабилет или обратится за помощью к консультанту (если таковой имеется).Женщина возвращает билет

Вас должны попросить оставить контактные данные (телефон, e-mail, адрес проживания) и заполнить некоторые другие данные (серия и номер паспорта и так далее).

Вы можете заполнять бланк нечего не опасаясь, так как на проверенных или корпоративных сайтах конфиденциальность пользователей всегда держится на должном уровне.

Вас помимо всего прочего могут попросить явится в ближайший филиал авиакомпании (если вы покупали билет непосредственно на сайте авиаперевозчика), в таком случае лучше не задерживаться и не опаздывать.

Сроки всё те же как и с вынужденным возвратом, но зато штрафные санкции имеют место быть. Чем ниже ваш класс перелёта, тем больше будут штрафы.

Штрафы варьируются от 200 до 1000 рублей (зависит от авиаперевозчика и класса).

Оформить туристическую медицинскую страховку

Правила возврата детских авиабилетов

Фактически как таковых отличий от возврата взрослого авиабилета нет. Вам придётся предоставить документы на себя и ребёнка (паспорт, свидетельство о рождении, СНИЛС, полис и так далее).

Так же следует заметить, что различные штрафные санкции и комиссии на порядок ниже или же вообще отсутствуют (всё зависит от авиакомпании).

Оплата переводится такими же способами, как и в случае со взрослым билетом.

Что делать, если не принимают авиабилет обратно?

Действительно, с 2015 года появились так называемые невозвратные авиабилеты.

С июня 2015 года, закон РФ позволяет Российским авиакомпаниям не возвращать деньги за авиабилеты, если пассажир приобретал авиабилеты по «Бюджет» и «Промо», у «Трансаэро» — Promo, «Туристический» и «Дисконт» тарифам или так называемые «невозвратные авиабилеты».

Но что делать, если у вас другой случай, возможно вас игнорируют или же пытаются обмануть?

Если же вас игнорируют, то попробуйте подать заявку повторно или связаться с авиакомпанией или администрацией сайта.

aeroflot_stoika

Обычно они всегда оставляют свои контактные данные на видном месте, если контактных данных нигде нет, то обратитесь к консультанту. Но если вообще нет возможности связаться с сайтом, где были куплены авиабилеты, то вам придётся пойти в их ближайший офис.

При дальнейшем игнорировании вы имеете право обратится в суд на авиакомпанию или сайт бронирования.

Когда к вам предъявляют завышенные комиссии и штрафы, рекомендую ознакомится с договорами и различными инструкциями непосредственно при покупке билета.

Но если с вас просят выплаты выше указанных в договоре или выше стандартных комиссионных по стране, то вам придётся либо лететь, либо писать жалобы руководству компании и составлять судебные иски.

Непредвиденный возврат авиабилета

  • Вы попали в больницу незадолго до вылета, соответственно лететь куда-то вы не сможете, что делать?

В этом случае попросите свидетельство о госпитализации или любой другой документ, подтверждающий состояние вашего здоровья.

В таком случае вы сможете вернуть авиабилет с минимальными штрафными санкциями, так как возврат будет считаться вынужденным.

  • Вам отказали в открытии визы в другую страну незадолго до вылета.

В таком случае вы тоже можете оформить вынужденный возврат с минимальными потерями.

Достаточно лишь иметь при себе паспорт, документ подтверждающий в отказе визы и свой счёт.

Так же если визу задерживают, то попросите удостоверение о задержке. Имея нужные удостоверения, вы сможете сдать авиабилет или перенести дату вылета.

  • У вас умер или серьёзно заболел близкий родственник?

билет

Тогда вам тоже разрешено сдать свой авиабилет в срочном порядке или изменить дату вылета с минимальными затратами. Для этого потребуются необходимые документы в том числе и свидетельство о смерти.

Если же ваши планы вдруг резко изменились без вышеперечисленных причин, то вы тоже можете сдать или внести необходимые корректировки в билет, но затраты будут больше.

Для этого потребуется паспорт, загранпаспорт и виза (если вы летели за границу) и ваш собственный счёт, куда будут перечислены деньги.

  • Ваш рейс отменили или надолго отложили?

В таком случае ваш билет сдаётся автоматически без затрат. Для сдачи билета потребуется только паспорт и сам билет (в случае с электронным билетом нужно будет предъявить свидетельство о покупки).

В заключение

аэропорт

Покупая авиабилеты как онлайн, так и офлайн всегда читайте все договора, которые вам предоставляют.

Не стесняйтесь спрашивать консультантов и продавцов. Можно так же спросить напрямую: «Что мне делать, если нужно будет вернуть авиабилет? ».

Если же консультант уходит от каверзных вопросов, то рекомендую поискать другие более надёжные и отзывчивые сайты, которые продают авиабилеты, или купить билет непосредственно в реальности.

Статью подготовила Кристина Эндлесс.

Кристина Эндлесс

Кристина Эндлесс

Автор статьи, данного блога. Путешествую самостоятельно 6 лет. Посетила 25 стран. Автор видеокурсов по организации выгодных путешествий.

4 комментария

  • Танзиля

    Покупала авиабилет № 670-9653239436 через интернет Новый Уренгой-Москва на 12.10.2015 авиакомпании «Трансаэро». Рейс был отменен. Как вернуть деньги за авиабилет?

    10.06.2016 at 15:54
    • Кристина Эндлесс
      Christina

      Здравствуйте Танзиля! Прошло уже полгода с того времени. Компания закрылась и вряд ли сейчас вам кто-то будет возвращать деньги за отмененный рейс. Нужно было возвращать за него деньги еще до начала этого года.

      20.06.2016 at 17:44
  • Татьяна Захаровна

    Здравствуйте! Я заказала на trip.ru билет из Москвы в Тбилиси и обратно на октябрь/ноябрь месяц. При оформлении заказа, я, в пункте «туристическая страховка», нажала на «без страховки», но ниже в пункте «подходит для получения визы» указываются только базовый, оптимальный и экстра страхования. Значит ли это, что на таможне мне откажут в визе, так как я без страховки лечу? Спасибо.

    11.08.2016 at 18:30
    • Кристина Эндлесс
      Christina

      Приветствую Татьяна! Скорее всего у вас не возникнет проблем с оформлением визы. Достаточно будет оформления туристической визы на весь период поездки. Рекомендую ресурс: https://cherehapa.ru?partnerId=4540 Здесь сравнивается страхование в крупнейших страховых компаниях и в зависимости от выбранных условий предлагаются лучшие варианты.

      12.08.2016 at 14:54

НАПИШИТЕ КОММЕНТАРИЙ

Курсы Кристины Эндлесс